Los servicios de Voz, SMS y Whatsapp para notificaciones tienen costo asociado.

El usuario podrá visualizar en la solapa de notificaciones dentro de Alertas y Tipos de Alertas, mensajes que advierten sobre el estado de la configuración de estos servicios en la plataforma.

En el caso de estar habilitados a nivel de Cliente, un usuario con permisos de administrador podrá a nivel de Instancia habilitar o deshabilitar el envío de notificaciones de tipo SMS, Voz y Whatsapp decidiendo cuales estarán activas.

Si a nivel Cliente las opciones no están habilitadas, a nivel de Instancia el usuario visualizará las opciones deshabilitadas, es decir, para poder habilitar las notificaciones de voz, SMS y Whatsapp a nivel de Instancia primero deben estar habilitadas a nivel del cliente.

Por defecto, las alertas para todos los Clientes e Instancias son únicamente de tipo e-mail y no tienen costo.

MENSAJES DE ALERTAS PARA SMS, Whatsapp

Clientes > Habilitar los servicios de SMS, Voz y Whatsapp

Instalaciones > El usuario no podrá seleccionar la instancia si la configuración Global no esta previamente habilitada

Alarmas > Alertas

Cuando está habilitado, en la sección de Notificaciones de las Alertas, se verán los campos para indicar los datos de contacto. Tanto el email, como el número telefónico que podrá ser el mismo o variar de acuerdo al tipo de notificación (SMS, Mensaje de Voz, Whatsapp)

Alarmas > Tipo de Alertas
La configuración de los tipos de Notificación también están disponibles, para los Tipos de Alerta. Se puede indicar las notificaciones tanto por Emails (sin costos adicionales), así como también por mensajes de texto (SMS), mensajes de voz y por Whatsapp, con costo adicional

Acciones & Scripting > Notificaciones

En los pasos de las Acciones y las Notificaciones, también se accede a la configuración de envío de Notificaciones.
Se visualizan los canales de Notificación habilitados para la Instalación
- Por email

- Por SMS

- Por Voz

Por Whatsapp

Clientes > Eliminar los contactos en los diferentes canales de las Notificaciones

Clientes > Deshabilitar los Canales de Notificaciones

Se puede quitar el medio de notificación, a través de quitar su habilitación en la configuración de la Instalación. Una vez hecho esto, no se visualizará el canal para configurarlo en la Notificación