Modo Mantenimiento

El Modo Mantenimiento permite poner una instalación (facility) en un estado controlado durante tareas operativas programadas, como reparaciones, recalibraciones o pruebas. Así la plataforma no genera ruido con alarmas ni ejecuta reglas de automatización mientras el personal interviene sobre los dispositivos.

Qué hace exactamente

• Bloquea nuevas alarmas: las alertas configuradas no crean alarmas mientras la instalación está en mantenimiento, aunque sus condiciones se cumplan.
• Preserva las alarmas activas: las alarmas que ya estaban abiertas al entrar en mantenimiento no se cierran automáticamente, incluso si se cumplen las condiciones de cierre. Vuelven a evaluarse cuando la instalación regresa a Active.
• Bloquea la ejecución de Acciones: las reglas de automatización cuyo trigger provenga de un endpoint de esta instalación no se ejecutan durante el mantenimiento.
• Registra una bitácora: cada transición Active ↔ Maintenance queda en el historial de la instalación, con fecha de inicio, duración, usuario responsable y motivo.

Cómo activarlo

En Configuración del Cliente → Instalaciones → Instalaciones, seleccione Editar en el menú (⋮) de la instalación deseada y entre a la pestaña Operational Status.

1. Active el toggle Put in maintenance. Aparece un diálogo de confirmación.
2. Opcionalmente complete el campo Reason (motivo). Sirve para saber después por qué se puso en mantenimiento.
3. Opcionalmente complete Auto-revert timeout (hours). Si se deja en 0 o vacío, la instalación queda en mantenimiento hasta que un operador la devuelva manualmente. Con un valor mayor que 0, la plataforma la devuelve a Active automáticamente al vencer el plazo.
4. Presione Confirm en el diálogo.
5. Por último, presione Save al pie del formulario de la instalación para aplicar el cambio. Si cancela o sale sin guardar, la instalación sigue en Active.

Cómo volver a Active

En la misma pestaña Operational Status, desactive el toggle y presione Save. El cambio queda registrado en el historial y el motor de alarmas vuelve a procesar eventos normalmente.

Historial de estados

La sección History de la pestaña Operational Status lista todas las transiciones, con estas columnas:

• START y END: fecha y hora de inicio y fin de cada período.
• DURATION: tiempo total del período (horas y minutos).
• ACCOUNT: usuario que realizó el cambio.
• REASON: motivo ingresado, si lo hay.

Los períodos se muestran como etiquetas Active (verde) o Maintenance (naranja, con un ícono de llave). El historial permite auditar intervenciones y calcular la disponibilidad real.

Indicadores visuales

• Cuando una instalación está en Maintenance, su nombre en el selector superior de la plataforma aparece con un pequeño ícono de llave 🔧.
• La etiqueta verde Active de la pestaña Operational Status cambia a Maintenance naranja mientras dura el mantenimiento.

Consideraciones

• El mantenimiento es por instalación. Si un cliente tiene varias instalaciones, cada una se gestiona por separado.
• Los datos de los sensores se siguen recibiendo y almacenando normalmente. El modo mantenimiento solo afecta a la generación de alarmas y a la ejecución de reglas, no a la ingesta de datos.
• Las notificaciones manuales disparadas desde la interfaz no se ven afectadas. Solo se bloquean las automáticas que vienen de alertas y acciones.
• Si una alarma quedó abierta al entrar en mantenimiento y la condición de cierre se cumple durante el mantenimiento, la alarma permanece abierta. Se cierra al volver a Active, cuando llega el próximo dato que confirma la condición de cierre.