Sprach-, SMS- und WhatsApp-Dienste
Sprach-, SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungsdienste sind mit Kosten verbunden.
Der Benutzer kann Meldungen im Benachrichtigungs-Tab innerhalb von Alarmen und Alarmtypen einsehen, die über den Konfigurationsstatus dieser Dienste auf der Plattform informieren.
Falls auf Kunden-Ebene aktiviert, kann ein Benutzer mit Administrator-Berechtigungen die Zustellung von SMS-, Sprach- und WhatsApp-Benachrichtigungen auf Anlagen-Ebene aktivieren oder deaktivieren und entscheiden, welche aktiv sein werden.
Falls die Optionen auf Kunden-Ebene nicht aktiviert sind, sieht der Benutzer die Optionen auf Anlagen**-Ebene als **deaktiviert. Das heißt, um Sprach-, SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen auf Anlagen-Ebene zu aktivieren, müssen diese zunächst auf Kunden-Ebene aktiviert werden.
Standardmäßig sind Alarme für alle Kunden und Anlagen nur per E-Mail und verursachen keine Kosten.
- ALARMMELDUNGEN FÜR SMS, WhatsApp
Kunden > SMS-, Sprach- und WhatsApp-Dienste aktivieren
Anlagen > Der Benutzer kann die Anlage nicht auswählen, wenn die globale Konfiguration nicht zuvor aktiviert wurde
Alarme > Alarme
Wenn aktiviert, zeigt der Benachrichtigungs-Bereich von Alarmen die Felder zur Eingabe von Kontaktinformationen an. Sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Telefonnummer können identisch sein oder je nach Benachrichtigungstyp (SMS, Sprachnachricht, WhatsApp) variieren
Alarme > Alarmtypen Die Konfiguration des Benachrichtigungstyps ist auch für Alarmtypen verfügbar. Sie können Benachrichtigungen per E-Mail (ohne zusätzliche Kosten) sowie per Textnachrichten (SMS), Sprachnachrichten und WhatsApp mit zusätzlichen Kosten konfigurieren
Aktionen & Scripting > Benachrichtigungen
In den Schritten Aktionen und Benachrichtigungen können Sie ebenfalls auf die Konfiguration der Benachrichtigungszustellung zugreifen. Die für die Anlage aktivierten Benachrichtigungskanäle werden angezeigt
- Per E-Mail
- Per SMS
- Per Sprache
Per WhatsApp
Kunden > Kontakte aus den verschiedenen Benachrichtigungskanälen entfernen
Kunden > Benachrichtigungskanäle deaktivieren
Sie können einen Benachrichtigungskanal entfernen, indem Sie ihn in der Anlagen-Konfiguration deaktivieren. Danach ist der Kanal in den Benachrichtigungseinstellungen nicht mehr zur Konfiguration sichtbar
Zuletzt aktualisiert am
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