Sprach-, SMS- und WhatsApp-Dienste
Sprach-, SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungsdienste sind mit Kosten verbunden.
Der Benutzer kann Meldungen im Benachrichtigungs-Tab innerhalb von Alarmen und Alarmtypen einsehen, die über den Konfigurationsstatus dieser Dienste auf der Plattform informieren.
Falls auf Kunden-Ebene aktiviert, kann ein Benutzer mit Administrator-Berechtigungen die Zustellung von SMS-, Sprach- und WhatsApp-Benachrichtigungen auf Anlagen-Ebene aktivieren oder deaktivieren und entscheiden, welche aktiv sein werden.
Falls die Optionen auf Kunden-Ebene nicht aktiviert sind, sieht der Benutzer die Optionen auf Anlagen**-Ebene als **deaktiviert. Das heißt, um Sprach-, SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen auf Anlagen-Ebene zu aktivieren, müssen diese zunächst auf Kunden-Ebene aktiviert werden.
Standardmäßig sind Alarme für alle Kunden und Anlagen nur per E-Mail und verursachen keine Kosten.
- ALARMMELDUNGEN FÜR SMS, WhatsApp
Kunden > SMS-, Sprach- und WhatsApp-Dienste aktivieren
Anlagen > Der Benutzer kann die Anlage nicht auswählen, wenn die globale Konfiguration nicht zuvor aktiviert wurde
Alarme > Alarme
Wenn aktiviert, zeigt der Benachrichtigungs-Bereich von Alarmen die Felder zur Eingabe von Kontaktinformationen an. Sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Telefonnummer können identisch sein oder je nach Benachrichtigungstyp (SMS, Sprachnachricht, WhatsApp) variieren
Alarme > Alarmtypen Die Konfiguration des Benachrichtigungstyps ist auch für Alarmtypen verfügbar. Sie können Benachrichtigungen per E-Mail (ohne zusätzliche Kosten) sowie per Textnachrichten (SMS), Sprachnachrichten und WhatsApp mit zusätzlichen Kosten konfigurieren
Aktionen & Scripting > Benachrichtigungen
In den Schritten Aktionen und Benachrichtigungen können Sie ebenfalls auf die Konfiguration der Benachrichtigungszustellung zugreifen. Die für die Anlage aktivierten Benachrichtigungskanäle werden angezeigt
- Per E-Mail
- Per SMS
- Per Sprache
Per WhatsApp
Kunden > Kontakte aus den verschiedenen Benachrichtigungskanälen entfernen
Kunden > Benachrichtigungskanäle deaktivieren
Sie können einen Benachrichtigungskanal entfernen, indem Sie ihn in der Anlagen-Konfiguration deaktivieren. Danach ist der Kanal in den Benachrichtigungseinstellungen nicht mehr zur Konfiguration sichtbar
Sprach- und SMS-Dienste
Sprach- und SMS-Benachrichtigungsdienste sind mit Kosten verbunden. Der Benutzer kann Meldungen im Benachrichtigungs-Tab innerhalb von Alarmen und Alarmtypen einsehen, die über den...
Flexible Alarme
Diese Funktion zielt darauf ab, die Zustellung von Benachrichtigungen an Kontakte flexibler zu gestalten, indem die Konfiguration von Zeitzone, Arbeitstagen und -stunden sowie Urlaubs- oder Abwesenheitszeiten ermöglicht wird...